A Natuhayim trabalha para garantir a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). O cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, em embalagem original lacrada, em perfeito estado e acompanhado da nota fiscal. Por se tratar de suplementos alimentares, não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos com a embalagem aberta ou violada, por motivos de higiene e segurança.
Em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após análise, a Natuhayim poderá realizar a troca por outro produto igual ou efetuar o reembolso do valor pago, conforme a disponibilidade em estoque. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada, sendo estorno no cartão conforme a operadora ou reembolso via Pix ou boleto em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
A Natuhayim reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
